Algemene voorwaarden

Deel A · Algemeen

Artikel 1 · Definities

MentaalWijzer: de eenmanszaak van Dineke Kramp, gevestigd te Alkmaar, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90615638, geregistreerd in het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO). Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met MentaalWijzer. Deelnemer: de persoon die een opleiding volgt. Opleiding: elke opleiding, specialisatie, scholingsdag, opfriscursus, workshoptraining, incompany training of voorlichting van MentaalWijzer. Digitaal product: e-learning, digitaal cliëntmateriaal en andere digitale werkmaterialen. Licentie: het tijdelijke, persoonlijke gebruiksrecht op een digitaal product, standaard voor één jaar.

Artikel 2 · Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, voorstellen, overeenkomsten en leveringen van MentaalWijzer. Afwijkingen gelden alleen als MentaalWijzer die schriftelijk heeft bevestigd.

Artikel 3 · Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever zich inschrijft via het leerplatform, een voorstel van MentaalWijzer schriftelijk aanvaardt, of een bestelling plaatst en de betaling is afgerond. Voorstellen zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 · Prijzen, btw en betaling

MentaalWijzer is ingeschreven in het CRKBO Register Instellingen. Het beroepsonderwijs dat MentaalWijzer aanbiedt, is vrijgesteld van btw. De vermelde bedragen voor dit onderwijs zijn eindbedragen. Betaling vindt plaats via het leerplatform of op factuur binnen veertien dagen na factuurdatum. Bij inschrijving via het leerplatform kan de factuur op naam van de werkgever worden gesteld. Betaling is een voorwaarde voor toegang tot de e-learning en het digitale materiaal, tenzij anders overeengekomen. Het toegangsmoment en de licentievoorwaarden staan in artikel 9 en 15.

Artikel 5 · Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de opleidingen, de BONOT-methodiek, het Trainerskompas boek, de werkboeken, de e-learning en het digitale cliëntmateriaal berusten bij MentaalWijzer. Het is niet toegestaan materiaal te kopiëren, te verspreiden, te bewerken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Deelnemers en licentiehouders verkrijgen uitsluitend een persoonlijk gebruiksrecht voor de eigen beroepspraktijk.

Artikel 6 · Aansprakelijkheid

MentaalWijzer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de opleidingen of materialen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende opleiding of het betreffende product heeft betaald. De professional blijft zelf verantwoordelijk voor de toepassing in de eigen behandeling of begeleiding.

Artikel 7 · Klachten

Klachten worden behandeld volgens de klachtenprocedure van MentaalWijzer.

Artikel 8 · Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MentaalWijzer is gevestigd, nadat de klachtenprocedure is doorlopen.

Deel B · Opleidingen

Artikel 9 · Inschrijving en plaatsing

Inschrijving gebeurt via het leerplatform of, voor organisaties, via een schriftelijk aanvaard voorstel. Plaatsing gebeurt in volgorde van inschrijving. Je krijgt minimaal één maand vóór de eerste praktijkdag toegang tot de e-learning. Het Trainerskompas boek wordt bij de basisopleiding thuisgestuurd. Bij inschrijving minder dan één maand vóór de eerste praktijkdag neemt de deelnemer vooraf contact op om de toegang en voorbereiding af te stemmen. Een groep bestaat uit maximaal tien deelnemers, tenzij anders vermeld.

Artikel 10 · Annulering en verplaatsing door de deelnemer

Annuleren kan schriftelijk via info@mentaalwijzer.nl. Bij annulering tot vier weken voor de eerste praktijkdag wordt het volledige bedrag terugbetaald, met aftrek van het deel van de e-learning dat al is geopend. Bij annulering tussen vier en twee weken voor de eerste praktijkdag is vijftig procent verschuldigd; daarna het volledige bedrag. Een deelnemer mag zich kosteloos laten vervangen door een collega die aan de toelatingseisen voldoet. Bij ziekte of onvoorziene omstandigheden zoekt MentaalWijzer samen met de deelnemer naar een passende oplossing, zoals deelname aan een volgende ronde.

Artikel 11 · Annulering en verplaatsing door MentaalWijzer

MentaalWijzer kan een ronde verplaatsen of annuleren bij te weinig deelnemers of overmacht, uiterlijk twee weken voor de eerste praktijkdag. Deelnemers kunnen dan kosteloos overstappen naar een volgende ronde of het betaalde bedrag terugkrijgen. Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten.

Artikel 12 · Herroepingsrecht

Een consument heeft veertien dagen bedenktijd na inschrijving. Het beschikbaar stellen van e-learning beëindigt de bedenktijd niet automatisch. Voor het starten van digitale inhoud tijdens de bedenktijd geldt artikel 17. Voor inschrijvingen door organisaties geldt het consumentenherroepingsrecht niet.

Artikel 13 · Certificering

Voor de Basisopleiding Emotie in Eigen Hand gelden certificeringsvoorwaarden, omdat het certificaat betrekking heeft op het zelfstandig kunnen geven van de training. Er is geen formele eindtoets of examen. Tijdens de praktijkdagen oefent de deelnemer met het geven van de training en ontvangt de deelnemer feedback. Voor het certificaat gelden voorwaarden voor deelname en het kunnen toepassen van de belangrijkste onderdelen van de training. Wanneer hier nog niet aan wordt voldaan, bespreekt MentaalWijzer met de deelnemer wat nodig is om het traject alsnog af te ronden. Het trainerscertificaat wordt verstrekt nadat aan de certificeringsvoorwaarden is voldaan.

Voor andere opleidingen waarvoor een certificaat wordt verstrekt, gelden deze certificeringsvoorwaarden voor trainers niet. Het certificaat wordt verstrekt na afronding van de betreffende opleiding.

Het trainerscertificaat van de Basisopleiding is twee jaar geldig. Daarna volg je de opfriscursus om deze certificering te verlengen.

Artikel 14 · Incompany

Voor incompany trajecten gelden de afspraken uit het voorstel over opbouw, data, locatie, aantal deelnemers, materiaal en investering. Verplaatsing van een praktijkdag door de opdrachtgever tot vier weken vooraf is kosteloos; daarna kan MentaalWijzer de kosten van de docenten in rekening brengen. De opdrachtgever zorgt voor een geschikte ruimte.

Deel C · Digitale producten en licenties

Artikel 15 · Levering en toegang

Toegang tot digitale producten loopt via het leerplatform, op het opgegeven e-mailadres. Voor de e-learning geldt het toegangsmoment in artikel 9. De licentie voor het digitale cliëntmateriaal gaat in op de leveringsdatum. Toegang is gekoppeld aan het afronden van de bijbehorende opleiding.

De licentie voor het digitale cliëntmateriaal is één jaar geldig en kan jaarlijks worden verlengd. Voor trainers die de Basisopleiding hebben gevolgd, is na twee jaar een opfriscursus nodig om de trainerscertificering en de licentie verder te kunnen verlengen. Je regelt de verlenging via het leerplatform. Zonder verlenging stopt de toegang na afloop van de licentieperiode.

Artikel 16 · Gebruik

Een licentie is persoonlijk en bedoeld voor gebruik in de eigen behandeling, begeleiding of training. Het is niet toegestaan inloggegevens te delen, materiaal te downloaden voor gebruik buiten het leerplatform, of materiaal aan derden te verstrekken. Organisaties regelen licenties voor meerdere professionals via een voorstel.

Artikel 17 · Herroepingsrecht digitale producten

Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht alleen als de consument vóór de start uitdrukkelijk instemt met levering tijdens de bedenktijd en erkent daarmee het herroepingsrecht te verliezen, MentaalWijzer deze instemming en erkenning bevestigt op een duurzame gegevensdrager, en de levering daarna is begonnen. Zonder deze stappen blijft het herroepingsrecht gelden. Alleen inschrijven, betalen of toegang krijgen geldt niet als deze instemming.

Artikel 18 · Beschikbaarheid

MentaalWijzer streeft naar een ononderbroken beschikbaarheid van het leerplatform, maar garandeert die niet. Onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd. Materiaal wordt regelmatig aangevuld of aangepast; licentiehouders hebben toegang tot de actuele versie.

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@mentaalwijzer.nl.